Quels sont les délais de livraison pour vos produits ?

Nous prenons 1 à 2 jours ouvrés pour traiter votre commande, puis 6 à 10 jours ouvrés pour vous la livrer.

Livrez-vous partout en Europe ?

Oui, absolument ! Nous livrons dans toute l’Europe.

D’où expédiez-vous vos produits ?

Nos bureaux et entrepôts sont situés à Paris, France.

Fournissez-vous des informations de suivi pour les produits ?

Oui, bien sûr. Vous recevrez automatiquement un numéro de suivi 2 jours après avoir passé votre commande.

Certains articles de ma commande manquent, que se passe-t-il ?

Nos produits peuvent être expédiés séparément selon leur origine. Si votre commande contient des articles provenant de deux entrepôts différents, vous recevrez deux livraisons distinctes. Le reste de votre commande devrait arriver très prochainement.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?

Nous sommes désolés pour ce désagrément. Envoyez-nous simplement une photo de l’article endommagé à l’adresse email : contact.strivoshop@gmail.com, et nous vous enverrons un article de remplacement dans les plus brefs délais.

Où êtes-vous situés ?

Nous sommes situés à Paris, France.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Pourquoi est-ce si long ?

Nous nous excusons pour le retard. Parfois, les livraisons internationales peuvent prendre plus de temps que prévu en raison des procédures douanières. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment grâce au numéro de suivi fourni. Si vous avez besoin d’aide pour localiser votre colis, contactez-nous par email à contact.strivoshop@gmail.com.

Avez-vous une politique de remboursement ?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre les éventuels problèmes rencontrés par nos clients avec leurs articles. Si vous souhaitez tout de même demander un remboursement, nous pouvons le traiter à condition que la demande soit faite dans les 30 jours suivant la date de commande, et que l’article concerné ne soit pas en promotion. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de remboursement sur notre site web.